← Powrót do strony głównej

Regulamin świadczenia usług

Holistic Sound - Terapie Holistyczne
ul. Tyniecka 75/2, 71-019 Szczecin
Data ostatniej aktualizacji: 15.01.2025

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług terapeutycznych świadczonych przez Holistic Sound.
2. Usługodawca: Holistic Sound, ul. Tyniecka 75/2, 71-019 Szczecin
3. Kontakt: tel. 502 903 793, email: [email protected]
4. Akceptacja regulaminu jest obowiązkowa przed dokonaniem rezerwacji.

§2 Rezerwacje

1. Rezerwacji można dokonać:
   • Przez formularz online na stronie holisticsound.pl
   • Telefonicznie pod numerem 502 903 793
   • Poprzez wiadomość email na [email protected]
2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia od gabinetu.
3. Zaleca się dokonywanie rezerwacji minimum 24 godziny przed planowanym terminem.
4. W przypadku braku wolnych terminów online, prosimy o kontakt telefoniczny - możliwe są dodatkowe godziny umówienia.

§3 Odwołanie i zmiana terminu

3.1 Zasady odwołania wizyty

1. Odwołania i zmiany terminu należy dokonywać:
   • Telefonicznie: 502 903 793
   • Email: [email protected]
   • SMS na numer: 502 903 793
2. Odwołanie minimum 24 godziny przed wizytą - brak opłaty, możliwość zmiany terminu
3. Odwołanie krócej niż 24 godziny przed wizytą - gabinet zastrzega sobie prawo do naliczenia 50% wartości usługi
4. Brak stawienia się na wizytę bez uprzedzenia - 100% wartości usługi
5. Sytuacje losowe (nagła choroba, wypadek, nagły wypadek rodzinny) - po przedstawieniu usprawiedliwienia nie naliczamy opłat

3.2 Przykłady

3.3 Zmiana terminu

1. Zmiana terminu wizyty jest bezpłatna, jeśli nastąpi minimum 24h przed wizytą
2. Prosimy o proponowanie nowego terminu w momencie odwołania
3. Dostępność terminów można sprawdzić na stronie lub telefonicznie

3.4 Spóźnienia

1. W przypadku spóźnienia prosimy o telefoniczny kontakt
2. Spóźnienie do 10 minut - zabieg w skróconym czasie (kończymy o zaplanowanej godzinie)
3. Spóźnienie powyżej 10 minut - zabieg może zostać odwołany, opłata jak za odwołanie < 24h
4. Gabinet dokłada wszelkich starań, aby uniknąć spóźnień z naszej strony. W razie opóźnienia poinformujemy Cię telefonicznie

3.5 Odwołanie przez gabinet

1. W wyjątkowych sytuacjach gabinet może odwołać wizytę (choroba terapeuty, awaria)
2. Poinformujemy Cię minimum 24h przed wizytą
3. Zaproponujemy nowy termin lub pełny zwrot kosztów (jeśli opłacone z góry)

§4 Płatności

1. Płatność za usługę następuje:
   • Gotówką - bezpośrednio po wykonaniu usługi w gabinecie
   • Przelewem - na wskazany numer konta (w przypadku umówienia)
2. Karnety i bony podarunkowe należy opłacić z góry.
3. Gabinet nie pobiera przedpłat za pojedyncze wizyty, chyba że ustalono inaczej.

§5 Bony podarunkowe

1. Bony podarunkowe są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu.
2. Bon może być wykorzystany jednorazowo na usługę, której wartość nie przekracza wartości bonu.
3. Jeśli wartość usługi jest niższa niż wartość bonu, różnica nie jest zwracana.
4. Jeśli wartość usługi jest wyższa niż wartość bonu, różnicę należy dopłacić.
5. Bon nie podlega wymianie na gotówkę.
6. Zagubiony bon nie będzie honorowany - prosimy o bezpieczne przechowywanie kodu.
7. Rezerwacja z bonem wymaga podania kodu bonu przy rezerwacji.

§6 Kody rabatowe i promocje

1. Kody rabatowe mogą być ograniczone czasowo i ilościowo.
2. Jeden kod rabatowy można użyć tylko raz na jedną rezerwację.
3. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, chyba że określono inaczej.
4. Kod rabatowy należy podać przy dokonywaniu rezerwacji.
5. Warunki promocji są każdorazowo określone w ich opisie.

§7 Karnety

1. Karnet obejmuje określoną liczbę sesji danej usługi.
2. Karnet jest ważny przez 6 miesięcy od daty zakupu.
3. Terminy poszczególnych sesji ustalane są indywidualnie z gabinetem.
4. Niewykorzystane sesje z karnetu przepadają po upływie terminu ważności.
5. Karnet jest imienny i nie podlega przeniesieniu na inną osobę.
6. Zasady odwołania wizyt z karnetu są takie same jak dla pojedynczych wizyt (§3).

§8 Przeciwwskazania

• Ciąży
• Chorobach przewlekłych
• Przebytych operacjach (ostatnie 6 miesięcy)
• Alergiach i nadwrażliwości skóry
• Stosowanych lekach
• Wszelkich schorzeniach mogących mieć wpływ na przeprowadzenie zabiegu

Ukrycie istotnych informacji zdrowotnych zwalnia gabinet z odpowiedzialności za ewentualne skutki.

§9 Odpowiedzialność

1. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Skutki uboczne wynikające z ukrycia przez klienta przeciwwskazań
   • Reakcje alergiczne na stosowane produkty (po wcześniejszym poinformowaniu o ich składzie)
   • Rzeczy pozostawione w gabinecie
2. Usługi świadczone przez Holistic Sound mają charakter relaksacyjny i wspomagający, nie zastępują leczenia medycznego.
3. W razie wątpliwości co do stanu zdrowia, zalecamy konsultację z lekarzem przed skorzystaniem z usług.

§10 Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Osobiście w gabinecie
   • Telefonicznie: 502 903 793
   • Email: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane kontaktowe
   • Datę i opis zdarzenia
   • Oczekiwania klienta
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

§11 Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Holistic Sound.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   • Realizacji rezerwacji i świadczenia usług
   • Kontaktu z klientem
   • Prowadzenia dokumentacji gabinetu
3. Dane nie są udostępniane osobom trzecim.
4. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usuwania swoich danych.
5. Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności.

§12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.01.2025.
2. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. O zmianach klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.